Protocol gaat in essentie over het onderhouden van relaties; het regisseren van persoonlijke aandacht en het standaardiseren van gedragsregels en -procedures. Protocol management biedt de mogelijkheid de persoonlijke ontmoeting te coördineren. In een wereld waarin tijd schaars is en technologie zorgt voor verregaande standaardisatie, is persoonlijke aandacht het grootste goed dat je iemand kan geven.

Dit model van sinologe Monica Bakker legt de waarde van protocol om sterke wederkerige relaties te bouwen uit; het heeft de regels van het protocol aan de linkerkant, de symbolen aan de rechterkant en het creëren van vertrouwen en verbinding in het midden.

De regels garanderen voorspelbaarheid en bieden daarmee de mogelijkheid om gemeenschap te creëren. De symbolische kant van het protocol is het verhaal, zodat wij allemaal die aan het evenement deelnemen, de bredere context kunnen begrijpen waarom we hier zijn. Alleen als deze twee op de juiste manier worden toegepast, is het protocol een facilitator van vertrouwen, verbinding en bevestiging van de goede relatie.

De uitdaging is echter om een ​​balans te vinden tussen moderniteit en traditie. Als de regels te strikt worden toegepast, wordt het evenement te formeel en ongemakkelijk. Te nonchalant en te weinig focus is ook niet goed en het hanteren van te weinig regels leidt tot chaos. Ook zullen te veel symbolen mensen aan het lachen maken en als er geen symboliek is, zullen we het verhaal niet kunnen herkennen en/of begrijpen waarom we het evenement bijwonen.